B端场景体验设计优化及常见场景总结 | shmaur

2021-02-03
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本文将通过什么是B端体验设计,体验设计主要包含什么内容、普遍的优化场景具体有哪一些。

本文宣导以场景化为中心的产品体验设计

什么是B端体验设计

B端体验的对象是哪些

角色众多

基层操作对象:

基层操作对象的主要人群分布

年龄分布:年龄这块根据不同企业来定,大部分集中在30~50岁,当然现在的企业也在收纳新的血液,也有一部分20~30岁的人群。

按年龄阶梯来分析

20~30岁:接受能力强、懒,使用习惯为互联网方式操作,可指导。占比较低,大概十个人里面有三个。

30~40岁:接受能力不是那么强,进入互联网比较慢,只能说一般,但是需要什么是清楚的。占比较高,大概十个人里面有五个

40~50岁:接受能力差,只能做一些基础操作。占比不大。大概10个人里面有两个。

学历阶梯分布分析

初中:占比还是比较高

高中

大专

本科

硕士

主管管理对象

经理管理对象

总监管理对象

董事长对象

B端体验设计包含哪些内容

视觉体验

视觉体验指的是视觉上的理解程度,视觉表达上是否具有可识别性,目前所有B端应用都具备专业性,那么需要从视觉上贴近C端。

图形表达是否符合,布局是否按照主流人群来布局

这里对应了五要素中的表现层

在信息文案上面表现是是否合理,是否具有简易识别性。是否能让用户直接理解当前元素

这里对应了五要素中的结构层

交互体验

功能体验

普遍的优化场景具体有哪些

在做体验优化时围绕以场景体验为中心设计。

场景体验设计

交互体验

按钮

输入框

输入框内的提示不明确

表格

本文引用的方法论:

使用B端用户视角解释以下内容

  1. 用户体验五要素

战略层包含两方面:解决用户什么问题、产品解决什么问题

用户需求:为什么要用这个产品?想从这个产品得到什么?是否便于用户快捷办公,顺利完成任务下班。

企业需求:想通过这个产品得到什么?为什么要需要资源做这个产品,即产品的商业目标是什么?想通过这个产品解决什么问题。

范围层包括功能规格、内容需求

范围层由战略层的用户需求和产品目标决定,在这个层面主要为用户提供什么功能解决战略层的问题。比如基层员工打卡上班,这个就属于一个范围。一个场景中会包含多个范围,每个范围里面包了什么内容,可按照马斯洛需求理论、kanno模型、需求矩阵来进行排列功能完成的需求优先级。

结构层包括交互设计、信息架构设计。

交互设计将产品中提供的很多功能点组织在一起,提供顺畅的交互流程,帮助用户达到用户目标。

很多产品中包括海量的内容,如新闻类、微信读书、京东、优酷、抖音等app,而信息架构设计通过有效的组织产品 中的内容,可以帮助用户方便找到TA想要找的内容。

架构层:本层次的用户体验要素包括三个方面:界面设计、导航设计、信息设计。

架构层体现了页面的结构和布局以及页面中交互元素的位置。

表现层:本层次的用户体验主要是视觉设计。

表现层是最直观的,用户接触一个产品时看到的所有文字、色彩、图片都属于这一层。表现层决定了用户第一印象,同时可以通过形状大小、字体大小、颜色深浅等因素来影响用户感知,以达到设计的目的。

  1. 尼尔森十大原则
  2. 场景体验设计
  3. 引导式设计
  4. 马斯洛需求理论
  5. KANO需求模型
  6. 需求优先级模型
  7. 需求矩阵

《待续》

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