【角色转换】
1、网络研究
现在网络上面有很多公开的数据以及报告资料，可以在这些上面发现很多问题以及趋势，比如大数据类的艾瑞数据、百度指数、七麦数据、极光数据等等。
在一款产品开始前可以通过网络研究探索自己所要做的产品人群对象以及注意的问题，在C端和B端的对比下，网络研究更加适合C端，B端用户研究不是很合适，但是可以进行借鉴参考。
2、人种志研究
人种志研究方法是研究者与研究对象“交互作用”的实地调查研究，视图在研究现场发现有意义的东西，可以用于各种场景。
简单来说研究对象的日常生活，在自然情况下观察并且手机数据，通过描述的方式进行描述得到研究结论。本质上具有综合性和整体性，且非常具体与丰富细节。核心参与观察。
没有调查没有发言权 - 毛泽东
这种方式适用于所有场景。
3、焦点小组研究
由一个经过训练的主持人以一种半结构的形式与一个小组的被调查者交谈。
类似头脑风暴，但是主题特别明确，可以通过第一种方法得到明确的主题或者问题进行访谈。
主要通过和目标市场中的典型用户群的策略沟通，来获得市场对产品需求或功能相关问题的反馈。
在进行焦点小组研究的时候需要注意小组一般都是5~8人；要明确访谈主题、预期目标；事先了解要沟通的知识背景，编制访谈提纲；要选对合适的被访者；要选择一个经过训练的主持人，负责组织讨论、有效控制场面、营造氛围、引导访谈、把控主题。关于组织这个会议可以参考前分享的麦肯锡开会方法；时间控制在1小时左右；做好会议纪要与总结。
针对C端的用户研究的时候，适合做单个用户访谈；B端则比较合适，可以组织用户的领导与 操作人员叫一块进行反馈，谈论的内容主要以解决痛点、麻烦的事情为主，怎么更加“懒”。在以往的经验，如果不能组织到用户的领导，可通过公司策略进行组织安排，会议时间可以短一点。其次操作人员最合适，可以组织到一块。结合第一种方式，在进行焦点访谈，在进行人种志的方法，能够更加贴切的感知用户行为以及想法。
我常用的方式就是通过网络研究后，在去进行访谈，或者先参与到用户业务中去感知用户，这样得到的需求更加准确有效。有需要也会使用到了第四种方法
4、一对一访谈
专业访谈人员和被调查者之间就一个问题进行深度讨论。
一对一访谈要注意自己的提问题的深度，如果自己不了解或者深度不够的适合，去与对方进行沟通交流的时候，如果对方对你没有意见的话，也没关系，不然就会觉得很累，所以在一对一访谈之前一定要做好充分的准备。让被访谈的对象东西能讲，讲了你也能接上。很多时候就是自己的了解深度不够，一直在听对方说，理解就会产生误差或者不知道怎么提问。
5、ZMET研究
以摄影图像为素材，加上视觉分析及访谈法，发掘受访者大脑深层的潜意识。
ZMET研究属于深度访谈法中的半结构访谈法，在访谈过程中允许受访者自由表达他们的想法与感觉，研究人员尽量不加以任何的主管引导与暗示，这样能够最大限度的引导初受访者真正的想法与感觉；而且受访者被要求以各种感官（听、闻、尝、触摸、颜色、感觉）来描述主题。
主要针对心理层面的研究
6、问卷调研
制定调查问卷，要求被调查者进行回答以收集资料。
通过形式划分为入户访问、流动街访、电脑辅助面访、定点街访、电话访问、网络调查
流程为问卷准备、问卷投放、数据分析、撰写报告。
问卷调查需要注意的一些问题
15~20最佳，问题总数不要超过30个 要避免社会期望效应
避免社交压力印象
一次只问一个问题 不是预测，而是回忆之前的事情
问题要避免带有引导性 内容要客观、要量化
文案的内容没有什么歧义
避免专业词汇语言，必须要用则附带释义。
选项要尽量全面
选项之间不要有交集
尽量减少用户的填写成本
用问题筛选，并非目标用户等等
